Europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform

Falls es zu Streitigkeiten zwischen dem Verbraucher und dem Unternehmen kommt, die wir nicht klären können, hat der Verbraucher die Möglichkeit, die Europäische Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS-Plattform) für die Beilegung von Streitigkeiten zu benutzen.

Die OS-Plattform ist ein Online Portal, die Verbraucher nutzen können, ohne dass ein Gericht eingeschaltet werden muss.

Für die Einrichtung der Plattform ist die Europäische Kommission zuständig. Nach geltendem Recht sind wir verpflichtet, die Verbraucher auf die Existenz der Europäischen OS-Plattform hinzuweisen.

Die Europäische OS-Plattform ist unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ zu finden